Politique de retour et de remboursement – Garage Coffee Bros

Dans Garage Coffee Bros, nous voulons que chaque expérience avec notre café soit parfaite. Si quelque chose ne répond pas à vos attentes, voici comment nous gérons les retours et remboursements pour vos achats en ligne.

1. Garantie « Satisfait ou Remboursé » (Goût et Qualité)

Nous savons que le goût est une affaire personnelle. Si le café que vous avez choisi ne vous plaît pas, nous appliquons une politique de remboursement simplifiée :

• Conditions : La réclamation doit être faite dans un délai de 48 heures à compter de la réception de la marchandise (la date de livraison par le transporteur fait foi).

• En dessous de 20 € : Si la valeur du café contesté est inférieure à 20 €, nous procéderons au remboursement direct du montant sur le mode de paiement original, sans demander le retour du produit.

• À partir de 20 € : Veuillez nous contacter pour évaluer ensemble la meilleure solution (échange ou retour).

2. Droit de rétractation standard (14 jours)

Conformément au Code de la Consommation, vous avez le droit de vous rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours à partir de la réception :

• Conditions : Les produits (accessoires ou café) doivent être intacts et scellés dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les retours de café ouvert ne sont pas acceptés en dehors de la garantie de 2 jours décrite ci-dessus.

• Frais d'expédition : Pour tous les retours, les frais d'expédition pour la restitution sont à la charge du client.

Dommages et problèmes
Inspectez la commande à la réception et contactez-nous immédiatement en cas de défauts, de dommages ou si vous avez reçu le mauvais article. Ainsi, nous pourrons évaluer le problème et trouver une solution.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables. Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter. 
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour des articles en promotion ou des bons cadeaux.

3. Adresse pour les retours

Les produits faisant l'objet d'un retour (après autorisation par e-mail) doivent être envoyés à : Garage Coffee Bros. BASE Vicolo San Silvestro 29, 37122 Vérone (VR)

4. Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à info@garagecoffeebros.com en indiquant :

1. Numéro de commande.

2. Motif de la demande (ex. « goût non apprécié » ou « rétractation standard »).

3. Éventuelles photos en cas de marchandise arrivée endommagée.

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de l'approbation de la demande ou de la réception du retour. Passé un délai de plus de 15 jours ouvrables après l'approbation du retour, contactez-nous à l'adresse info@garagecoffeebros.com.

---Garage Coffee Bros. srl Via Basso Acquar 30C, 37135 Vérone P.IVA 04571890237