الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة

شروط البيع

(وفقًا للرأس الأول، العنوان 3، الجزء 3، من المرسوم التشريعي 206/2005 والتعديلات والإضافات اللاحقة)

1. المقدمة وسريان الشروط العامة

تهدف هذه الشروط العامة للبيع (المشار إليها فيما بعد بـ "الشروط العامة") إلى تنظيم شراء المنتجات والخدمات التي تتم عن بُعد والمتاحة عبر شبكة الإنترنت من خلال موقع garagecoffeebros.com (المشار إليه فيما بعد بـ "الموقع") وفقًا للتشريعات الإيطالية المنصوص عليها في المرسوم التشريعي 206/2005 والتعديلات والإضافات اللاحقة (المشار إليه فيما بعد بـ "قانون حماية المستهلك").

البائع للمنتجات ومالك الموقع هو: Garage Coffee Bros. srl، ومقره القانوني في فيرونا، شارع باسو أكوار 30C، الرقم الضريبي/رقم التعريف الضريبي وتسجيله في سجل الشركات في فيرونا رقم 04571890237 – البريد الإلكتروني: info@garagecoffeebros.com (المشار إليه فيما بعد بـ "Garage").

المستهلك الذي يدخل الموقع لإجراء عمليات شراء (المشار إليه فيما بعد بـ "العميل") ملزم، قبل إرسال الطلب، بقراءة هذه الشروط العامة بعناية والتي تم توفيرها له على الموقع ويمكن للعميل الاطلاع عليها في أي وقت أيضًا من خلال الرابط الموجود في رسالة تأكيد البريد الإلكتروني لكل طلب لتمكينه من نسخها وحفظها.

في حال طلب الشخص الذي يقوم بالشراء على الموقع إصدار فاتورة و/أو لم يكن "مستهلكًا أو مستخدمًا" كما هو معرف في المادة 3، الفقرة 1، الحرف أ) من قانون حماية المستهلك، فلن تنطبق عليه أحكام الانسحاب المنصوص عليها في المادتين 7 و8 من هذه الشروط العامة، ولا بشكل عام الأحكام التي تنطبق فقط على "المستهلكين" وفقًا لنفس القانون.

العقود المبرمة مع Garage عبر الموقع تخضع لهذه الشروط العامة مع احترام التشريعات الإيطالية. اللغات المتاحة لإبرام العقد هي الإيطالية أو الإنجليزية. يمكن للمستخدم تغيير اللغة باستخدام الرابط المخصص الموجود في الصفحات الرئيسية للموقع.

2. اختيار وطلب المنتجات

تُعرض خصائص وأسعار المنتجات المختلفة المعروضة للبيع على الموقع (المشار إليها فيما بعد بـ "المنتج" أو "المنتجات") في الصفحة الخاصة بكل منتج.

لشراء المنتجات، يجب على العميل تعبئة وإرسال نموذج الطلب الإلكتروني، متبعًا التعليمات الموجودة على الموقع. يجب على العميل إضافة المنتج إلى "عربة التسوق"، وبعد الاطلاع على الشروط العامة وسياسة الخصوصية وتأكيد قبولهما، إدخال بيانات الشحن والفوترة إن وجدت، اختيار طريقة الدفع المرغوبة وتأكيد الطلب.

بإرسال الطلب من الموقع، والذي يعتبر عرضًا تعاقديًا، يقر العميل ويعلن أنه اطلع على جميع المعلومات المقدمة له خلال عملية الشراء ويقبل بالكامل هذه الشروط العامة وشروط الدفع المنصوص عليها. يتم تأكيد استلام Garage للعرض التعاقدي برسالة بريد إلكتروني ملخصة.

بعد تأكيد استلام العرض التعاقدي، لدى العميل ساعتان لتعديل الطلب المرسل مع إعلام فوري عبر البريد الإلكتروني: orders@garagecoffeebros.com. بعد مرور الساعتين، سيتم بدء إنتاج الطلب ولن يكون بإمكان العميل تعديله.

عند استلام الطلب، ستتحقق Garage من توفر المخزون لتنفيذ الطلب (في حال كان المنتج المشتري هو القهوة المحمصة، ستشمل التحقق وجود الكمية اللازمة من القهوة الخضراء في المخزون). إذا لم يكن أحد المنتجات أو أكثر متوفرًا، سيرسل قسم خدمة العملاء في Garage إشعارًا فوريًا عبر البريد الإلكتروني للعميل الذي يملك خلال 12 ساعة التالية الحق في الرد لتأكيد شحن المنتجات المتوفرة أو إلغاء الطلب. في حال عدم الرد خلال هذه المدة، يعتبر الطلب مؤكدًا وسيتم شحن المنتجات المتوفرة. في هذه الحالة، سيتم خصم المبلغ الكامل للمنتجات غير المتوفرة أو، حسب طريقة الدفع المختارة، لن يتم تحصيله من العميل.

يعتبر العقد المبرم بين Garage والعميل مكتملًا بقبول Garage للطلب. يتم إعلام العميل بهذا القبول عبر رسالة بريد إلكتروني تؤكد شحن الطلب وتتضمن رابطًا إلى هذه الشروط العامة، رقم الطلب، بيانات الشحن والفوترة، قائمة المنتجات المطلوبة مع خصائصها الأساسية والسعر الإجمالي، بما في ذلك تكاليف التوصيل.
لا تعتبر الرسائل الإلكترونية الأخرى المرسلة قبل شحن المنتجات قبولًا ضمنيًا أو صريحًا للطلب.

3. معلومات عن المنتجات

المعلومات والخصائص المتعلقة بالمنتجات متاحة على الموقع.

عادةً ما تتطابق الصورة المرئية للمنتجات على الموقع، إذا كانت متوفرة، مع الصورة الفوتوغرافية المرفقة بالبطاقة الوصفية. يُفهم أن صورة المنتجات تهدف فقط إلى عرضها للبيع وقد لا تمثل بدقة خصائصها وجودتها، وقد تختلف، على سبيل المثال، في اللون والحجم. في حال وجود اختلاف بين الصورة والوصف المكتوب للمنتج، يكون الوصف المكتوب هو المرجع.

4. الأسعار والشحن

تشمل أسعار المنتجات جميع الضرائب والرسوم. جميع الأسعار معروضة باليورو. يتم تحديد تكاليف الشحن بواسطة النظام وتُعرض للعميل قبل الدفع.
قد تتغير التعريفات الإرشادية المطبقة حاليًا في أي وقت.
في حال وجود اختلاف بين تكاليف الشحن المذكورة في الصفحة المذكورة وتكاليف الشحن المحسوبة على الموقع أثناء إتمام الطلب، تكون الأخيرة هي المعتمدة دائمًا. لا يحق للعميل استرداد أي مبالغ من Garage إذا كانت التعريفات المحسوبة عند إتمام الطلب أعلى.

5. طرق الدفع والفوترة

5.1 طرق الدفع

يمكن للعميل دفع سعر المنتجات وتكاليف التوصيل باستخدام بطاقة الائتمان أو PayPal.

بطاقة الائتمان

الدورات التي يمكن الشراء من خلالها داخل الموقع هي:
– فيزا / فيزا إلكترون
– ماستركارد / مايسترو
– أمريكان إكسبريس
لضمان أقصى درجات الأمان، تتم المعاملة على موقع المشغل المالي الذي يعالج الدفع (بوابة الدفع).

لا يخزن الموقع رقم بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل، وبالتالي لا يمكن تحميله مسؤولية أي استخدام احتيالي لأدوات الدفع هذه.

PayPal

بعد تأكيد الطلب، سيتم توجيه العميل إلى موقع PayPal حيث يمكنه الدفع من حسابه أو باستخدام بطاقة، حتى المسبقة الدفع، أو بأي طريقة أخرى مقبولة من PayPal ووفقًا لشروطها.

5.2 فوترة الطلبات

إذا تم الشراء من قبل محترف، يمكن طلب إصدار فاتورة بإرسال بيانات الفوترة بما في ذلك الرقم الضريبي و/أو رقم التعريف الضريبي إلى البريد الإلكتروني orders@garagecoffeebros.com. في هذه الحالة، سيتم إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المحدد. يتحمل المحترف مسؤولية إدخال بيانات الفوترة بشكل صحيح ويُبلغ صراحة أنه في حال عدم طلب الفاتورة أثناء الطلب، لن يكون بالإمكان طلبها لاحقًا.