سياسة الإرجاع والاسترداد – غاراج كوفي بروز

في غاراج كوفي بروز، نريد أن تكون كل تجربة لك مع قهوتنا مثالية. إذا لم يلبِ شيء توقعاتك، إليك كيفية التعامل مع الإرجاع والاسترداد لمشترياتك عبر الإنترنت.

1. ضمان "راضٍ أو مسترد" (الطعم والجودة)

نعلم أن الطعم مسألة شخصية. إذا لم يعجبك القهوة التي اخترتها، نطبق سياسة استرداد مبسطة:

• الشروط: يجب تقديم البلاغ خلال 48 ساعة من استلام البضاعة (تاريخ تسليم شركة الشحن هو المعتمد).

• للمبالغ أقل من 20€: إذا كانت قيمة القهوة المعترضة أقل من 20€، سنقوم بـ استرداد مباشر من المبلغ على طريقة الدفع الأصلية، دون الحاجة لإرجاع المنتج.

• للمبالغ 20€ أو أكثر: يرجى التواصل معنا لتقييم الحل الأنسب معًا (استبدال أو إرجاع).

2. حق الانسحاب القياسي (14 يومًا)

وفقًا لقانون حماية المستهلك، لديك الحق في الانسحاب من الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام:

• الشروط: يجب أن تكون المنتجات (الإكسسوارات أو القهوة) سليمة ومختومة في العبوة الأصلية. لأسباب صحية، لا تُقبل إرجاعات القهوة المفتوحة خارج ضمان اليومين المذكورين أعلاه.

• تكاليف الشحن: جميع تكاليف الشحن للإرجاع تكون على عاتق العميل.

الأضرار والمشاكل
افحص الطلب عند الاستلام وتواصل معنا فوراً في حال وجود عيوب أو أضرار أو إذا استلمت المنتج الخطأ. بهذه الطريقة، يمكننا تقييم المشكلة والعمل على حلها.

استثناءات / منتجات غير قابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتج معين، لا تتردد في التواصل معنا.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات الترويجية أو بطاقات الهدايا.

3. عنوان الإرجاع

يجب شحن المنتجات المراد إرجاعها (بعد الحصول على إذن عبر البريد الإلكتروني) إلى: غاراج كوفي بروز BASE فيكولو سان سيلفسترو 29، 37122 فيرونا (VR)

4. كيفية طلب استرداد المبلغ

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@garagecoffeebros.com بذكر:

1. رقم الطلب.

2. سبب الطلب (مثلاً "الطعم غير مرغوب" أو "الانسحاب القياسي").

3. صور في حال وصول البضاعة تالفة.

يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل من الموافقة على الطلب أو استلام الإرجاع. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على العنوان info@garagecoffeebros.com.

---غاراج كوفي بروز. srl فيّا باسّو أكوار 30C، 37135 فيرونا P.IVA 04571890237