1. La macchina è nuova o ricondizionata?
Assolutamente nuova. Riceverai una macchina Sjostrand (e il montalatte, se previsto dal piano) nel suo imballo originale, mai utilizzata prima. Sei il primo a scartarla.

2. Quando diventa mia la macchina?
La macchina diventa di tua proprietà esclusiva al pagamento del 12° canone mensile. Fino a quel momento è tecnicamente un "noleggio". Dal 13° mese in poi, l'attrezzatura è tua al 100% e non dovrai mai restituirla.

3. Cosa succede dopo i 12 mesi? Devo fare qualcosa?
Non devi fare nulla. Il sistema riconoscerà automaticamente che hai completato il percorso. Dal 13° mese:

1. La macchina diventa tua.
2. L'abbonamento si rinnova solo per il caffè.
3. Il prezzo scende automaticamente a 59€ al mese (anziché 68€).

4. Perché c'è una "Entry Fee" (Quota d'ingresso)?
La Entry Fee ci permette di affidarti un'attrezzatura di alto design (valore oltre 400€-500€) senza chiederti di pagarla interamente subito. È un piccolo anticipo che sblocca il vantaggio del pagamento rateale e copre i costi di setup e spedizione assicurata.

5. Il canone mensile è fisso?
Sì. Pagherai sempre 68€ al mese (o 129€ per il piano da 200 capsule) per tutti i 12 mesi. Nessun aumento, nessuna sorpresa. La spedizione è sempre inclusa.

6. Posso disdire l'abbonamento prima dei 12 mesi?
Sì, ma trattandosi di un contratto "Rent-to-Own" (Noleggio con riscatto), l'uscita anticipata comporta delle condizioni:

• Dovrai restituire tutta l'attrezzatura a tue spese, completa di imballi originali.
• La Entry Fee iniziale non verrà rimborsata.
• Verrà applicata una penale di gestione di 50€(come indicato nei Termini e Condizioni) per la chiusura anticipata del contratto.

7. Posso riscattare la macchina subito se decido di chiudere il piano?
Certamente. Se durante l'anno decidi che vuoi tenere la macchina ma non vuoi più l'abbonamento al caffè, puoi esercitare l'opzione di "Riscatto Anticipato" pagando la differenza residua rispetto al prezzo di listino dell'attrezzatura. Contatta il nostro servizio clienti per il calcolo esatto.

8. Che tipo di caffè riceverò?
Riceverai la nostra miscela Signature "La Dolce Vita". È un caffè Specialty 100% Arabica, tostato artigianalmente da Garage Coffee Bros. Ha un profilo aromatico rotondo e dolce (nocciola, cioccolato, frutta matura), studiato per piacere a tutta la famiglia e perfetto per l'espresso quotidiano.

9. Cosa succede se bevo più (o meno) caffè del previsto?
Se 100 capsule non ti bastano, puoi passare al piano "Family & Office" da 200 capsule direttamente dalla tua area riservata, o acquistare confezioni extra sul nostro shop

10. Se la macchina si rompe?
Per tutti i 12 mesi del contratto, la macchina è coperta da garanzia ufficiale. Se il guasto è dovuto a difetti di fabbrica, la riparazione o sostituzione è completamente a nostro carico.
Nota: La garanzia non copre danni accidentali (es. cadute) o danni derivanti da mancata manutenzione (es. mancata decalcificazione). Ti consigliamo di trattarla bene: sta per diventare tua!

11. Ho già una macchina a capsule, perché dovrei volere questa?
Perché la Sjostrand non è una macchina in plastica "usa e getta". È un pezzo di design in acciaio inossidabile, costruita per durare anni e riparabile. Inoltre, il sistema ad alta pressione (19 bar) estrae il nostro caffè Specialty in modo nettamente superiore rispetto alle macchinette economiche.