Política de Devolución y Reembolso – Garage Coffee Bros

En Garage Coffee Bros, queremos que cada experiencia con nuestro café sea perfecta. Si algo no cumple tus expectativas, así gestionamos devoluciones y reembolsos para tus compras en línea.

1. Garantía "Satisfecho o Reembolsado" (Sabor y Calidad)

Sabemos que el gusto es algo personal. Si el café que elegiste no te gusta, aplicamos una política de reembolso simplificada:

• Términos: La notificación debe recibirse dentro de 48 horas desde la recepción de la mercancía (la fecha de entrega del mensajero será la válida).

• Menos de 20€: Si el valor del café reclamado es inferior a 20€, procederemos al reembolso directo del importe en el método de pago original, sin solicitar la devolución del producto.

• Igual o superior a 20€: Por favor, contáctanos para evaluar juntos la mejor solución (cambio o devolución).

2. Derecho de desistimiento estándar (14 días)

De acuerdo con el Código de Consumo, tienes derecho a desistir de la compra dentro de 14 días desde la recepción:

• Condiciones: Los productos (accesorios o café) deben estar intactos y sellados en su embalaje original. Por motivos higiénicos, no se aceptan devoluciones de café abierto fuera de la garantía de 2 días descrita arriba.

• Costos de envío: En todas las devoluciones, los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.

Daños y problemas
Inspecciona el pedido al momento de recibirlo y contáctanos inmediatamente en caso de defectos o daños o si has recibido el artículo equivocado. De esta manera, podremos evaluar el problema y asegurarnos de resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los bienes perecederos. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos. 
Lamentablemente no podemos aceptar la devolución de artículos en promoción o tarjetas de regalo.

3. Dirección para las devoluciones

Los productos objeto de devolución (previa autorización por correo electrónico) deben enviarse a: Garage Coffee Bros. BASE Vicolo San Silvestro 29, 37122 Verona (VR)

4. Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo electrónico a info@garagecoffeebros.com indicando:

1. Número del pedido.

2. Motivo de la solicitud (p. ej., "sabor no deseado" o "derecho de desistimiento estándar").

3. Fotos en caso de que la mercancía llegue dañada.

Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud o a la recepción de la devolución. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctanos en info@garagecoffeebros.com.

---Garage Coffee Bros. srl Via Basso Acquar 30C, 37135 Verona P.IVA 04571890237