Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Garage Coffee Bros

In Garage Coffee Bros, wir möchten, dass jede Erfahrung mit unserem Kaffee perfekt ist. Sollte etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, so handhaben wir Rücksendungen und Rückerstattungen für deine Online-Einkäufe wie folgt.

1. „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie (Geschmack und Qualität)

Wir wissen, dass Geschmack eine persönliche Sache ist. Wenn dir der von dir gewählte Kaffee nicht gefällt, wenden wir eine vereinfachte Rückerstattungspolitik an:

• Fristen: Die Meldung muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware (maßgeblich ist das Lieferdatum des Kuriers).

• Unter 20 €: Liegt der Wert des beanstandeten Kaffees unter 20 €, erfolgt eine direkte Rückerstattung des Betrags auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, ohne Rücksendung des Produkts zu verlangen.

• Ab 20 € oder mehr: Bitte kontaktiere uns, um gemeinsam die beste Lösung zu finden (Umtausch oder Rückgabe).

2. Standard-Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hast du das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tage ab Erhalt:

• Bedingungen: Die Produkte (Zubehör oder Kaffee) müssen unversehrt und originalverpackt sein. Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen von geöffnetem Kaffee außerhalb der oben beschriebenen 2-Tage-Garantie nicht akzeptiert.

• Versandkosten: Bei allen Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie die Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort bei Mängeln, Schäden oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. 
Leider können wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

3. Rücksendeadresse

Die zurückzusendenden Produkte (nach vorheriger Genehmigung per E-Mail) sind zu senden an: Garage Coffee Bros. BASIS Vicolo San Silvestro 29, 37122 Verona (VR)

4. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Sende eine E-Mail an info@garagecoffeebros.com unter Angabe von:

1. Bestellnummer.

2. Grund der Anfrage (z. B. „Geschmack nicht gefallen“ oder „Widerruf“).

3. Eventuelle Fotos bei beschädigter Ware.

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung des Antrags oder Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@garagecoffeebros.com.

---Garage Coffee Bros. srl Via Basso Acquar 30C, 37135 Verona P.IVA 04571890237